Risotto: Co-piloto de TI para Slack
Risotto é uma ferramenta alimentada por IA que otimiza o suporte de TI na plataforma de colaboração Slack. Como um help desk inteligente, o software automatiza a gestão de tickets, responde a perguntas frequentes e gerencia solicitações de software, visando aumentar a produtividade e a segurança das operações de TI. Entre suas principais funcionalidades estão a criação e roteamento automáticos de tickets, suporte em mensagens diretas e canais públicos, além de integração com sistemas de tickets escolhidos pelo usuário.
Além de aprender com a base de conhecimento existente e tickets anteriores, Risotto também automatiza fluxos de aprovação para acesso a softwares, oferecendo segurança adicional com acesso baseado em tempo. A ferramenta se integra com provedores de identidade como Okta e Google Workspace e suporta repositórios de conhecimento notáveis como Notion e Confluence, tornando-se uma solução completa para otimizar tarefas comuns de TI.
